Otimize sua operação e simplifique o controle de seus RMA’ s cliente e fornecedor.
Embarcamos ferramentas específicas para o execução e controle das autorizações de devolução de mercadoria , conhecidas como RMA cliente e RMA fornecedor.
RMA
Efetivo gerenciamento e controle de RMA cliente e fornecedor
Conte com funcionalidades como:
- Cadastro de peças defeituosas – retorno de cliente;
- Estrutura de análise das peças para verificar o defeito;
- Informação sobre disponibilidade de peça ou crédito de RMA no momento da venda;
- Estoque de produtos em RMA para análise;
- Estoque de RMA de produtos com defeito;
- Estoque de Sucata;
- Leitura de serial no RMA – rastreamento;
- Controle de peças devidos ao cliente e aguardando conserto ou pagamento;
- Negociação do RMA pela equipe de vendas, permitindo utilizar um crédito já aprovado por devolução ou RMA.;
- Pagamento de RMA com outros produtos ou crédito para conta corrente do cliente;
- Bloqueio de serial furtado ou extraviado;
- Gestão Eletrônica de Documentos – G.E.D., que permite o anexo, com simples comando, de documentos relevantes para controle operacional, como imagem do produto danificado e relatório técnico de conserto.
5.021
Usuários no sistema
284
Empresas satisfeitas
10mil
Relatórios gerados
161.257
Notas Emitidas
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Eles confiam em nós
Alguns depoimentos
Parceria & Confiança de empresas que confiam em nossa qualidade
No início desconfiamos das promessas de tantos benefícios e recursos, mas quando usamos o sistema é que comprovamos a sua rapidez, exatidão, velocidade e consistência dos nossos dados e das nossas informações importadas, agilizando todos os nossos processos da empresa, tornando uma virada simples e tranquila dentro do prazo da etapa de implantação.
Realmente ficamos surpresos e quando menos esperávamos o nosso sistema foi implantado e com todos os módulos funcionando perfeitamente. Sempre que necessitamos, utilizamos ferramentas Help Desk, para tirar dúvidas, acompanhar e solucionar problemas sendo todos estes processos automáticos e qualificados com a note de atendimento e resolução dos problemas.
Atualmente todos os nossos controles da empresa são feitos no sistema e gostamos muito da flexibilidade que o ERP possui, adaptando-se facilmente as necessidades dos nossos mais exigentes usuários. Com certeza atestamos que é uma empresa que presta excelentes serviços.
Lúcio Costa
Diretor Geral
Quando implantamos o software, este se mostrou à frente de seu tempo, apresentando soluções práticas através da otimização da informação e adequação de processos, gerando aumento de vendas quase que instantaneamente e economia direta nas nossas rotinas de ordem de 40%, aliada à sustação de práticas ultrapassadas e dispendiosas.
Quando implantamos a aproximadamente 7 anos atrás, seguimos as orientações da equipe de consultores e a nossa virada do sistema foi muito mais tranquila do que imaginávamos. Implantamos controles financeiros, fiscais, tributários, controles de seriais entre outras rotinas em todas as nossas empresas do grupo.
Com um suporte competente, sempre nos auxilia nas difíceis situações tributárias e fiscais, nos orientando inclusive em questões tributárias que transcendem o software. Através dos controles de chamado de suporte eletrônico, tudo fica registrado, desde uma simples solicitação, até a avaliação do atendimento que recebemos.
Isto posto, podemos dizer que o grupo SaudeJá tem nesta aliança a franca e sincera convicção de que sua história possui um marco bem delimitado, pelo antes e o depois desta parceria vencedora e duradoura, que solidificou e ampliou nossa liderança no segmento de lojas virtuais de saúde, esportes de nutrição.
Jonas Colantonio
Diretor Comercial
Nós das Solda Santos, analisamos vários sistemas e optamos, já há 3 anos, por este ERP. Nós tínhamos várias solicitações e requisitos específicos do nosso negócio que precisávamos desenvolver em um novo sistema e não encontrávamos nada parecido com o que necessitávamos. Todas as nossas necessidades foram atendidas e isto nos proporcionou um crescimento muito grande e um melhor conhecimento e controle dos nossos processos internos e do nosso fluxo de informação.
O comprometimento e empenho da equipe foi fundamental! A solução foi implantada com todos os recursos que foram contratados e que necessitávamos sendo realizado no tempo estipulado para implantação e virada de sistema. Reconhecemos a competência técnica da empresa em solucionar as nossas necessidades e recomendamos o seu uso no nosso segmento de comércio, locação e distribuição de ferramentas, gases e soldas.
E.C.Morelli
Diretor Geral
Quando resolvemos implantar um software que integra os departamentos (ERP), lá em 2004, pesquisei várias soluções e após consultar alguns amigos, foi indicado à empresa. Fizemos uma avaliação detalhada e a riqueza de recursos aliada a disponibilidade de relatórios combinados com BI e a flexibilidade do sistema impressionaram as exigências da nossa esquipe. Elegemos um facilitador interno e fizemos uma migração de banco de dados e viramos o sistema no prazo planejado e dentro do cronograma estipulado.
Com um atendimento pontual e dedicação de toda a equipe, todos os nossos requisitos foram implantados a contendo inclusive a interligação dos nossos sites de loja virtual, aonde todos os pedidos são importados diretamente para o ERP e tributados de acordo com a legislação, além de atualizados os saldos no estoque e preços automaticamente.
No nosso segmento esportivo, rapidez aliado a qualidade é essenciais e o sistema, junto com a sua esquipe de consultores nos proporciona isso diariamente. Ao longo destes anos, esta parceria sempre foi estimada pela nossa organização.
Recomendo!
Ricardo Borin
Diretor Geral
O sistema é fácil de ser utilizado, intuitivo e com recursos e controles diferenciados dos outros sistemas, pois ele se adapta a cada usuário da minha empresa. Percebemos que sempre estão à frente da tecnologia, com consultores competentes e com um suporte eficiente, que entende do ramo e nos atende sempre que necessitamos. Todas as nossas solicitações são registradas em um sistema de controle de chamados e com isto conseguimos acompanhar o andamento de cada atendimento técnico.
Utilizamos vários módulos do sistema, como importação, vendas, estoques, financeiro, armazéns externos, NF-e, emissão automática de boletos, entre outros, disponibilizando para os nossos funcionários e colaboradores informações confiáveis, para que sempre possamos tomar atitudes ágeis e seguras na direção da nossa empresa. Durante todo este tempo de parceria, o sistema nos proporcionou um crescimento muito grande e conquistamos uma importante fatia do nosso mercado de importadores e distribuidores de informática.
Com certeza o ERP tem extrema competência e eficiência técnica.
Jill Kao
Diretora Geral
Há 6 anos foi apresentado ao ERP. Um sistema atualizado que atende e integra todos os departamentos da nossa empresa. Em um curto prazo nos surpreendemos e ele nos mostrou que não se trata somente de um software de automação ou um aplicativo comercial e sim de um sistema ERP de moderna gestão e tecnologia, aliados à utilização de ferramentas como BI e gráficos diversos.
Este ERP nos trouxe uma solução completa de organização, modernidade, controle, segurança e economia, pois passamos a conhecer e ter informações dos nossos resultados, simultaneamente, de qualquer lugar e em tempo real, sendo acessado aqui no Brasil e em nossa matriz nos EUA.
Contratamos e desenvolvemos vários módulos e adaptações específicas ao nosso processo interno de trabalho, atendendo as nossas especificações e exigências. Com o seu controle de chamados de suporte via tickets on-line, conseguimos acompanhar e qualificar os atendimentos do suporte, prestados por profissionais qualificados e atenciosos.
Marcos
Diretor Geral
